| Jak uzyskać pomoc zdalną? | |||
|
1. Kliknij ikonę TeamViewer obok, a następnie pobierz na dysk swojego komputera (najlepiej na pulpit) program "helpdesk.exe". |
|||
Użytkownicy posiadający aktualne wersje oprogramowania produkcji Syriusz mają prawo do usługi o nazwie Pomoc Zdalna. Jest to usługa świadczona przez producenta oprogramowania – firmę Syriusz- mająca na celu zabezpieczenie Użytkownika przed problemami, które mogą się pojawić w trakcie pracy z programem. Pomoc Zdalna zapewnia dostęp do zdalnego wsparcia technicznego za pośrednictwem systemu informatycznego lub telefonu. Jest to czynnik gwarantujący bezpieczeństwo Użytkownika oprogramowania, oraz pewność uzyskania szybkiej pomocy technicznej bezpośrednio od producenta oprogramowania.
Korzyści wynikające z posiadania Pakietu Pomocy Zdalnej
Możliwość korzystania z pomocy technicznej za pośrednictwem systemu informatycznego do wsparcia zdalnego,
Możliwość korzystania ze zdalnej pomocy technicznej za pośrednictwem telefonu (pomoc Hot-Line).
Jak zakupić Pakiet Pomocy Zdalnej?
Prawo korzystania z pomocy technicznej producenta przysługuje Użytkownikom posiadającym aktualny Pakiet Pomocy Zdalnej. Pakiet Pomocy Zdalnej może zakupić Użytkownik posiadający legalne oprogramowanie Syriusza i posiadający aktualny Abonament na Uaktualnienia tj. aktualne wersje oprogramowania produkcji Syriusz.
W zależności od przewidywanych potrzeb Użytkownik może zakupić:
Pakiet Srebrny - 5 godz. pomocy zdalnej
Pakiet Brązowy - 2 godz. pomocy zdalnej
Pakiet Jednogodzinny - 1 godz. pomocy zdalnej
Opłata za pomoc zdalną naliczana jest za każde rozpoczęte 15 minut konsultacji.
Aby zakupić Pakiet Pomocy Zdalnej należy złożyć zamówienie w firmie Syriusz (tel. 17 863 15 55 wew. 46)
UWAGA!
Z Pakietu Pomocy Zdalnej można korzystać przez 12-ście miesięcy od daty zakupu
