Obniżenie kosztów funkcjonowania przedsiębiorstwa można uzyskać zlecając obsługę informatyczną wyspecjalizowanej firmie zewnętrznej. Pozwala to na uniknięcie zatrudnienia na etacie informatyka. Zadania informatyka – konserwację oprogramowania, nadzór nad efektywnym wykorzystaniem możliwości oprogramowania oraz szybka reakcję w przypadku awarii - realizuje wynajęta firma informatyczna. Wiedza i doświadczenie pracowników naszej firmy gwarantują solidne wykonanie usług oraz zapewniają poczucie bezpieczeństwa.
W naszym pakiecie usług serwisowych oferujemy:
- Możliwość korzystania z serwisu doraźnego na wezwanie
- Możliwość podpisania stałej umowy serwisowej
W zależności od rodzaju oferowanego serwisu Użytkownik uzyskuje następujące uprawnienia:
Serwis doraźny na wezwanie
- Niski koszt jednorazowej wizyty serwisanta
- Możliwość dodatkowego obniżenia kosztów poprzez dostarczenie do siedziby Syriusza baz danych wraz z komputerem
- Wizyta pracownika w siedzibie klienta
- Bieżące rozwiązywanie problemów, konsultacje z użytkownikiem, szkolenie w zakresie wskazanego problemu
- Konserwacja systemu oraz opcjonalnie aktualizacja oprogramowania
- Naprawa baz danych
Serwis w ramach umowy stałej
- Gwarancja priorytetowej obsługi poprzez określenie czasu reakcji
- Przydzielenie serwisanta - opiekuna który jest w stałym kontakcie z klientem
- Przydzielenie Pakietu Pomocy Zdalnej w ramach jednej opłaty ryczałtowej
- Możliwość dostosowania umowy serwisowej do potrzeb firmy (czas reakcji, ilość wykupionych godzin serwisowych)
- Okresowa konserwacja systemu, aktualizacja oprogramowania, pomoc przy bilansach miesięcznych, inwentaryzacjach, zmianach organizacyjnych w firmie, itp.
- Niższe koszty dodatkowych prac wdrożeniowych, np. przy rozbudowie systemu, modyfikacji oprogramowania (częściowa realizacja w ramach umowy)
- Stałe doszkalanie pracowników gwarantuje lepsze wykorzystanie funkcjonalności oprogramowania
- Zdalne administrowanie oprogramowaniem z siedziby serwisanta (dostęp elektroniczny)
- Dostęp do Pomocy Zdalnej w ramach opłaty ryczałtowej
